其实像这种故障很简单，直接重装系统，如果不想重装系统，在机子有PS/2接口的情况下，直接找个ps/2接口的键盘和鼠标更新驱动就可以了。但是现在一些电脑尤其是品牌机，是没有ps/2接口的，在键盘鼠标都动不了也不重新安装系统的情况下该如何解决？下面我们来看看两种解决方法吧。
方法一
1、强制关闭计算机后再重新启动。
2、当看到“请选择要启动的操作系统”消息时，按F8键（或者：在关机状态按电源开关后连续点击F8键），可以进入电脑的“高级启动”项中。
3、显示Windows 高级选项菜单时，使用箭头键选中“最后一次正确的配置（高级）”，然后按“回车”键。
方法二
1、强制关闭计算机后再开机按F8键进入。
2、我们在重启或者电脑开机的时候，在进入Windows系统启动画面之前按下F8键，会出现系统多操作启动菜单了，有三个版本的安全模式可以选择，大家选择回车就直接进入网络安全模式，不用怀疑，进去后键鼠肯定是能用的，你只需要连接上网，然后用驱动软件在线更新驱动然后重启30秒左右就可以了，这时候联网更新驱动就行了这种办法比较麻烦，建议优先采用第一种！如下图所示：
