KB4549951是微软2020年4月版的例行累积更新，主要适用于Windows 10 Version 1903版与Version 1909版。不过这枚更新此前已经被爆出存在多个问题例如蓝屏死机、WiFi断流和蓝牙驱动异常,甚至个人文件丢失问题等。遗憾的是到现在微软仍然没有确认这个问题，而更新的用户越多出现丢失个人文件的进行反馈的用户也随之增多。
系统安装更新升级将用户个人文件弄丢最早出现在 Windows 10 Version 1809 版，当时微软直接宣布撤回该版。尽管后来微软已经修复这个问题并重新发布新版本，但是看起来直到现在的最新版里依然还存在非常类似的问题。KB4549951及此前的累积更新都出现弄丢用户的个人文件,究其原因主要是微软在升级过程中出现某些意外故障。
据微软称系统安装更新时会预先将用户个人文件移动到其他目录备份，待完成升级后再将用户的个人文件还原等。而最近出现的这种问题其实文件也并没有丢失，只是在完成安装阶段系统也无法正常将备份的用户个人文件恢复。用户的个人文件(C:USER下所有目录)并没有被直接删除,而是变成.ooo或者.bak结尾的备份文件藏在某个位置。
重启6~8次即可恢复备份文件：
从最初反馈该问题的用户到最新的反馈已经持续15天以上,很遗憾微软到现在都没确认该问题自然也不存在修复。但身经百战的Windows 10用户们已经自己摸索出解决方案，只需要不断地进行重启就可以让系统恢复备份文件。
据反馈社区的用户称如果直接卸载最新的累积更新可以恢复文件，理论上只要卸载系统会重新操作备份还原步骤。同时用户也可以不断地重启系统，经过测试用户在重启6~8次左右,C:USER目录下的所有文件也可以自动恢复。当然这里也建议大家不要及时安装Windows 10累积更新，通常等待一个月甚至更久再安装或许是个不错的主意。
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