不管是学生还是上班族都需要经常使用到Word这款软件，不过在使用的过程中，有时候会出现Word无法读取数据的情况，此时一般是normal.dot文件出现问题了，解决的方法是需要删除这个文件，不过找不到normal.dot位置该怎么办呢？
打开【我的电脑】——【工具】——【文件夹选项】——【查看】——【显示所有文件和文件夹】。
2、一般情况下，这个文件都位于 C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates ，如果找不到，正是这个问题所在，我们看下一步。
3、第二步如果没有找到，那么我们打开【开始】——【运行】，在运行输入框里输入winword /a（注意斜杠前面是有一个空格）。然后点击确定，出现Word对话框。
4、点击Word文档上面的【工具】――【模板和加载项】――【模板】，出现文档模板normal，点击normal后面的选用，就能看到原normal.dot文件的保存处了。这时候如果文件夹里没有这个文件，我们从正常的电脑上拷贝一个 normal.dot文件，存放到这个目录就可以了。这时候，Word打开出现“Microsoft office word 遇到问题需要关闭”的问题就完美解决了。
找到了normal.dot文件位置所在，我们就可以针对这个文件进行各种操作。需要再次提醒的一点是，一定要先将“显示所有文件和文件夹”设置打开,不然是看不到normal.dot文件的。
