在windows 10操作系统中我们可以使用windows hello功能来录入指纹通过指纹解锁来登录windows 10系统。但是最近使用使用笔记本电脑的用户反应在参考网上的教程为windows 设置了pin密码，然后在windows hello中设置指纹登录，输入pin密码之后让我扫描指纹，按照步骤扫描之后，提示“抱歉，出现问题，关闭windows hello，然后尝试再次运行安装程序。”该怎么办呢？出现这样的现象，可能是由于该笔记本电脑的硬件设备不支持windows hello 功能，具体能否使用，您可以电话咨询对应笔记本品牌客服进行咨询。 如果是支持的，那么可按下面方法进行操作。
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方法一：
你手指扫的稍微快一点试试，由于速度慢导致系统中验证完毕指纹还未完全录入，所以可以尝试快一点说不定就可以成功录入！
方法二：
可以先看下设置-账户-你的账户，看下现在是否有断开Microsoft账户的选项。如果有，暂时断开。在系统下新建一个本地管理员账户后，改用该账户登陆，再到账户-你的账户中改用Microsoft账户登陆。
1、按下win+R组合键打开运行，然后输入gpedit.msc点击确定打开组策略‘
2、在组策略左侧依次展开：计算机配置-Windows设置-安全设置-本地策略-安全选项，暂时打开用于内置管理员账户的管理员批准模式 保存设置后重启计算机。
通过方法二进行设置后记得重启计算机再次进行尝试设置Windows hello！
