如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子

本篇文章给大家带来的内容是关于如何通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统的例子，有一定的参考价值，有需要的朋友可以参考一下，希望对你有所帮助。

先看下效果图吧。

1、小程序客服对话实时接收并推送到Layim
2、通过Layim可以实时回复小程序客服对话
3、可以添加多个小程序、可以添加多个客服
4、在线客服顺序分配对话，客服不在线则按照留言处理
5、自动回复功能

实现逻辑：

以微信访客的openid作为唯一标识符，新建一个layim用户并将其作为客服的好友。后端TP作做消息接收和转发的中间层。

实现步骤（重点说gateway部分）：

1、安装TP，composer安装workerman、gateway

2、在tp的根目录创建server.php(其他名字都行)#!/usr/bin/env php

3、在tp的application目录下创建一个模块chat，创建Run的控制器，这里除了Events的命名空间，其他基本不需要改动，改动端口有点坑，建议就用gateway默认的
class Run
{
    public function __construct()
    {
        //注册register
        new Register('text://0.0.0.0:1236');
        //初始化 bussinessWorker 进程
        $worker = new BusinessWorker();
        $worker->name = 'WebIMBusinessWorker';
        $worker->count = 4;
        $worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
        //设置处理业务的类,此处制定Events的命名空间
        $worker->eventHandler = '\app\chat\controller\Events';
        // 初始化 gateway 进程
        $gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282");
        $gateway->name = 'WebIMGateway';
        $gateway->count = 4;
        $gateway->lanIp = '127.0.0.1';
        $gateway->startPort = 2900;
        $gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
        $gateway->pingInterval = 55;
        $gateway->pingNotResponseLimit = 1;
        $gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此处为心跳包数据
        //运行所有Worker;
        if(!defined('GLOBAL_START'))
        {
            Worker::runAll();
        }
    }
}
4、创建Event.php的控制器类，Event.php是主要的逻辑处理类，这里我只简单说下我的onmessage方法：    
public static function onMessage($client_id,$data){
        $message = json_decode($data,true);
        $message_type = $message['emit'];
    switch($message_type) {
        case 'init':
            // uid
            //根据token获取uid
            $tokenCache =   new TokenCache();
            $user   =   $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find();
            if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetime<time()){
                self::onClose($client_id);
            }
            $wechatMsgUser  =   new WechatMsgUser();
            $msgUser    =    $wechatMsgUser->where(&#39;openid&#39;,$user->uid)->where(&#39;type&#39;,0)->find();
            if(!$msgUser->id){
                self::onClose($client_id);
            }
            //*客服上线，设置数据库状态字段为在线状态
            $msgUser->status    =   1;
            $msgUser->save();
            $uid    =   $msgUser->id;
            // 设置session，这个$_SESSION我是为了下面的onclose方法里设置客服离线状态
            $_SESSION = [
                &#39;id&#39;       => $uid,];
            // 将当前$client_id与uid绑定
            Gateway::bindUid($client_id,$uid);
            $msgService = new MsgService();
            $msgService->checkLeavedMessage($uid);
            return;
            break;
        case &#39;ping&#39;:
            $pingData=[
                &#39;emit&#39;=>&#39;pong&#39;,&#39;data&#39;=>$client_id
            ];
            Gateway::sendToClient($client_id,json_encode($pingData));
            return;
        default:
            echo "unknown message $data" . PHP_EOL;
    }
}</pre><p>这里因为我用的是jwt验证，所以多绕了一层，先通过token找到layuiadmin的uid，再通过uid找到客服ID，把客服ID和client_id绑定，这样在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid来推送消息了。</p><p>5、tp后端，在需要推送消息的地方使用GatewayClient来主动推送消息。</p><p>这是接收消息的整个流程：微信开放接口请求消息推送接口url→php拿到数据，存库，通过GatewayClient主动推送到指定客服→前端拿到数据通过layim渲染到视图</p><p>其实这个Event.php我只做了两件事，一个是心跳检测，另一个就是登陆后将客服的ID和client_id绑定。</p><p>发送消息我用的是ajax的http方式发送，没有使用websocket。</p><p>未能实现的功能：</p><p>消息状态的处理，未读/已读</p><p>layim隐身/在线</p><p>目前只有文字消息，没有图片和卡片消息</p>