能扭转小米用户的口碑吗(能扭转小米用户的口碑吗知乎)
3 月底的小米马拉松式发布会，有着很好的节奏，情绪、产品层层递进丝丝入扣，从 Android 机皇、Android 之光的大杯和超大杯旗舰，到「液态镜头」、「自研澎湃 C1」的黑科技，再到最后小米造车的消息，让小米渐渐摆脱「中低端」的标签，为品牌穿上了「高端」的衣装。
在发布会之后，4 月初调研机构 Counterpoint 所发布的最新数据显示，在 2020 年 2 月份，小米手机全球市场份额升至 13%，超越 OPPO、vivo、华为，成为中国第一大手机厂商。看到这则消息，内心有了种「小米终于成了」的感叹。
另外，在公布这则消息之后，小米今年的脚步仍未停歇，全系列新品的发布依旧在有节奏的进行，电视、笔记本电脑、智能家居等等，都博得了市场、消费者一致的好评。
Miui 深陷舆论风暴
无论是在雷军微博评论里，还是 Miui 论坛里，粉丝们「怨声载道」，矛头直指 Miui 12.5 的适配速度以及现阶段 Miui 12 的稳定性。
按照 Miui 的计划，Miui 12.5 稳定版第一批将会在 4 月底，包括小米 11、小米 10 系列（不包括 小米 10S）和小米 9 SE。而第二批，也就是大部分在售机型将会在 5 月底全量推送。
再往前回溯的话，Miui 12.5 与小米 11 一同在 2020 年 12 月 28 日发布，被誉为是 Miui 12 的最强 DLC 以及 Miui 12 的完全体，它对光锥动效、声音、振动触感以及隐私功能上有了更为深度的优化提升和调整，整场发布会上，光芒甚至盖过了小米 11 这台「年度旗舰」，把 Miui 12.5 称之为 Miui 13 其实也不为过。
以往来说，从 Miui 新版发布，再到最后的适配，大概也就 2~3 个月的时间，到了 Miui 12.5 这里，「战线」拉长到了四个月，而大规模的推送则更是有五个月之久，纵使这期间隔了一个春节假期，但适配时间还是太长了。待适配完成后，按照以往的节奏，也快到了发布 Miui 13 的时候了。
▲ 小米 11 板块中的「捉虫大会」. 图片来自：小米社区
适配时间长只是一个小小的因素，引发用户群体大范围的「声讨」，最为主要的还是现行版本 Miui 12 的稳定性较差，各种 bug 层出不穷，尤其是在小米 11 和红米 K40 系列的新机型上，论坛上几乎成为「吐槽」和「捉虫」大会。
如果说，Miui 12 的稳定性欠佳是在「蓄力」的话，那三月底发布的 Android 机皇小米 11 Pro，Android 之光小米 11 Ultra 出厂预装 Miui 12，以及并未出现在第一批更新 Miui 12.5 稳定版的名单之中，就像是一个「导火索」了。
其实，这样的导火索并非一个，还有很多。支持高刷新率的小米手机系列和红米系列激活后，默认不打开 120Hz 高刷（在 Miui 12.5 稳定版中也没有改进）。以及，负一屏卡片模糊特效，默认状态也是关闭等等，这些「隐藏」的「开关」还有很多。
关于 Miui 的这些「导火索」加上此前用户的种种不满，配合 B 站 UP 主「木羽说科技」相关的视频，爆发了一股针对 Miui 各种问题的「舆论风暴」。
Miui 官方：在修了，在修了
对于此，Miui 团队反应很快，4 月 8 日晚 Miui 几位负责人就在小米社区集中回答了一些用户关注的问题。同时，第二天也将这些 Q&A 整理并对外公布。
简单摘抄几点：
2020 年 5 月份 就发现了 Miui 12 的不稳定，主要的原因是 Miui 大版本的更新叠加 Android 11 版本的更新，工作量变大。
小米 11 Pro 和小米 11 Ultra 未搭载 Miui 12.5 且还要等到第二批，是由于提前备货，因此会预装 Miui 12 的稳定版。而 Miui 新版适配机型，是要综合考虑各个部门的适配，而并非是 Miui 团队决定。
负一屏卡顿重载，其实是为了释放更多的资源给系统应用。
Miui 云备份微信聊天记录，大概会在 5 月份上线。
总结归纳一下，就是 Miui 12 的不稳定早就发现了，这些问题，我们已经在修了，在修了。
Miui 团队「开诚布公」的做法，并没有终止这场「风暴」，反而让更多的用户找到了发泄通道，更多的意见、吐槽甚至是激烈的言辞，一股脑的涌向了小米公司各个高管的微博评论区。
随后，Miui 选择了「低调」，没有继续去做更深层次的 Q&A，而是继续从论坛里收集 bug、需求，打磨 Miui 12 以及 Miui 12.5。
原本计划在 4 月 30 日全量推送的 Miui 12.5，被提前到了 4 月 22 日，机型也扩充到了 7 款，加上了小米 11 Pro 和小米 11 Ultra 这两部刚发布的「新旗舰」。而 Miui 12.5 稳定版第二依然暂定为 5 月底，包括红米 K40 系列在内的大部分小米手机型号。
官方 Q&A 加上提前推送稳定版 Miui 12.5，这两波操作下来算是暂时稳住了局面。只是，Miui 12.5 的「超前」推送似乎并没有解决「稳定性」的问题，小米社区被「耗电」、「发热」问题帖子刷屏。而在小米 11 上出现了疑似推送后紧急撤包的状况，且在 Miui 12.5.4 之后，又紧急更新了一版 Miui 12.5.5 来「优化一些问题」。
▲ Miui 12.5 稳定版推送后，功耗平衡依旧有待优化. 图片来自：小米社区
由此来看，即使挂上了「稳定版」，这次推送的 Miui 12.5 并不算稳定，一些小 bug 和此前存在的问题（负一屏重载）依旧存在，不过此举至少让等待了 4 个多月的粉丝们体验到了新功能、新动效的 Miui 12.5。而对于 Miui 来说，风波告一段落，但 Miui 12.5 的优化、稳定之路「任重而道远」。
12.5 版本是 Miui 的逆转之战吗？
以往，小米在硬件产品的定位、价格、供给、设计上往往有着很多不同的声音，但到了 Miui 这里，基本多是「肯定」。对于很早就开始打造定制 Android 系统的 Miui 来说，大而全、更新快是它的特色，而且也是国产一众定制 Android 系统的领头羊，一直引领着国产 Android 定制系统。
但随着国产其他 Android 定制系统的进步，他们之间的差距越来越小了。近年来颇受好评的 ColorOS，专注小而美的 Flyme，以及从新开始的 OriginoS，国产系统们不再「一家独大」，开始了「百家争鸣」，越来越多的厂商开始注重「软件」上的体验，开始布局这条「赛道」。
▲ 高调发布 OriginoS 的 vivo.
竞争激烈了，期待高了，小米在 Miui 12 上的野心也大了，但许多功能和效果并未能如期上线，再碰上 Android 11 大版本的更新，遗留了一些问题，而 Miui 12.5 其实就是「Miui 12 的补完计划」。
新的光追动效架构、更沉浸的半透明动态模糊、新的超级壁纸、新的通知系统音、更细腻的振动触感，另加上系统级对「隐私」的管理更进一步，和「One more thing」的 Miui+ 协同功能等等。细数下来，美学体验、隐私功能和生态扩展都有了。
不止这些新功能，Miui 12.5 也「大幅改善了」Miui 12「稳定性」这类基础性问题。从「去年 5 月发现」到「4 月底推送」，接近一年的解决优化周期，Miui 这一步走的还是慢了。另外，Miui 一直坚持从群众中来到群众中去的做法，从社区中收集功能需求，然后加入到新系统中去，算是提前许诺了很多优先级较低的新功能，期待值高了，但可能并没那么容易去适配。
伴随着 Miui 12.5 的适配，小米包括红米，新机发布的频率明显提高，单单是小米 11 系列就有了三部，红米 K40 就有了三部（接下来还有一部「电竞手机」），对于 Miui 开发团队来说压力巨大。
除了拉高期待值，适配缓慢，精力分不开身外，新 Miui 开发版版本众多，以及申请门槛过于繁琐，普通用户即使愿意承担风险也难以第一时间体验到 Miui 12.5。
现在的小米社区对于开发版，有着开发版公测、开发版内测、稳定版内测，三个不同版本。申请条件就是需要足够高的「内测分」，不仅仅需要答题，还需要在社区内有着足够的活跃度，并且公测、内测名额是有着官方的限制。另外，当你申请成为内测成员后，这个资格是与你的 Miui 账号绑定，登出账号后，这个设备的 Miui 版本号也就停滞了。
层层限制，各种版本，在几年后重新用上小米 11，准备申请开发版的我，进入小米社区，就好像进入了大促期间的电商网站，让我举足无措。而在这些严格条件下，其实并没有达到限制 Miui 开发版大规模安装的目的，反而催生了许多「灰产」，有出售内测版安装包的，有租售账号进行升级的，而社区里的粉丝也把这种行为称之为「偷渡」。
不论是公测、内测均使用同一套准入规则，而申请、获得内测分的动机是用 Miui 的核心活跃用户去测试 Miui 的内测版本，从而群策群力，更好的去捉虫和优化。只是到现在，这套申请流程有点太复杂了，可能要重新梳理、优化测试的版本和申请的流程与资格。
纵使有着种种问题，并不能否认 Miui 依旧是国产最好的 Android 定制系统之一。
但在 Miui 12 的稳定性，以及 Miui 12.5 的适配进度上，Miui 做的并不好，甚至辜负了用户的高期待。在小米攀升「高端」的路上，Miui 本应是小米重要的棋子，而非是现如今有点「拖后腿」的角色。
在国产手机厂商们竞争不断加剧的大背景下，系统软件层面受重视的程度只增不减，而留给 Miui 犯错的机会也越来越少。曾经 Miui 系统内加入的广告和推送，引发了许多用户的不满，随后小米迅速推出了一系列的整措施，加入一键关闭开关，才扭转了用户的口碑。
而 Miui 此次的危机，扭转的关键依旧是「When」和「How」，即什么时候解决和怎样解决，只是从目前来看，解决方案是 Miui 12.5，只是做的还不够好。
另外，针对此次 Android 11 底层大改加上 Miui 12、Miui 12.5 的大版本，出现开发团队开发适配进度跟不上的状况，Miui 团队或许需要重新梳理一下需求优先级，对症下药。对于大众用户来说，一些不怎么影响日常使用的酷炫的界面、功能靠后，将所有的精力放在「稳定性」和功耗平衡上，打好 Miui 12.5 的日常使用基础，再去着重提升一些「锦上添花」的特效功能。
「今年 Miui 最重要的事情就是基础体验，包括稳定性和流畅性」。4 月底小规模推送的 Miui 12.5 或许只是个小考，成绩虽不是满分，但至少方向对了。
完整的「光锥动效」让小米 11、小米 11 Ultra 的动画更为跟手，而且相对比 Miui 12 流畅度有着较为明显的提升，至于负一屏重载的情况也好转了许多，重载频率降低了不少。而待机耗电相对来说，表现也更好了，每晚基本控制在 5% 左右。整体来说，现在的 Miui 12.5.5 版本在稳定性上有所加强，但相信 Miui 还可以做得更好。
