您如何使用JSD Cloud API在Jira Service Desk中创建客户？

问题描述

您好，感谢您抽出宝贵的时间对此问题进行思考。

我正在尝试在Jira Service Desk，JSD，Cloud中创建客户。

• 我的帐户是项目管理员
• 我的帐户不是全局管理员
• 当我通过JSD用户界面创建新客户时，就会接受
• 当我通过JSD API创建新客户时，返回403响应。

这是我到目前为止编写的用于测试此功能的Python。

def create_customer(service_desk_id: int,display_name: str,email: str):
    # creates customer in specified JSD project.
    log.write("jsd.create_customer start")
    # POST customer
    from requests import post
    from json import dumps,loads
    url = f"{jsd_base_url}/servicedesk/{service_desk_id}/customer"

    payload = dumps({
        "displayName": display_name,"email": email
    })

    response = post(
        url=url,data=payload,headers=headers,auth=auth
    )
    log.write("jsd.create_customer end")

    return loads(response.text)

我已经尝试过询问Atlassian forum，但只有一个回复；

原因是因为Jira ServiceDesk中的组织概念是全局实体，而不是项目级别实体。 （客户最终链接到Jira ServiceDesk组织）

也许我在这里很胖，但是我不明白那个答案。我确实很感激客户是一个全局对象，但是为什么代理帐户拥有创建全局对象的权限，却又没有拥有创建全局对象的权限？

因此，我有两个问题

1. 我做对了还是丢失了什么？有没有建立客户的“最佳”方法？
2. 如果我做得正确，造成这种差异的原因是什么？

谢谢！

詹姆斯

解决方法

除非您拥有全局管理员权限，否则目前无法实现。 Atlassian 已登录 JSDCLOUD-9396。