如何在Zendesk Widget中打开具体文章？

编程问答 2022-08-15

问题描述

是否可以使用Zendesk Widget中的帮助中心API打开具体文章？当用户点击某个标签时，我想要：

  1. 打开Zendesk小部件。
  2. 用单击的标签文本填充占位符。
  3. 加载并显示包含所有标签说明的文章。

我试图这样做：

window.zE('webWidget','open');
window.zE('webWidget','helpCenter:setSuggestions',{
  search: `Glossary ${search}`
});

但是它只是打开一个小部件并显示前三篇文章（第一篇文章是我要展示的文章。）

我将非常感谢您提供帮助或建议。

解决方法

实际上，您所看到的行为是预期的。之所以要发表3篇文章，是因为它是Zen desk在其平台中所提供的Web Widget上下文帮助功能的一部分。使用setSuggestions将显示前三篇文章。我建议使用{标签：['label1']}并将标签添加到要显示的文章上，具体取决于用户单击Web小部件的位置。另外，最好检查一下您的最终目标并检查提供的API，以查看是否确实有可能实现您的请求的性质。

干杯

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