问题描述
我的O365租户中托管有邮箱，该邮箱也托管Dynamics 365，没有问题。我有一个客户服务邮箱（共享邮箱），该邮箱位于Exchange Online实例上，该实例位于托管Dynamics 365 CRM的O365租户之外。我想创建一个连接到该邮箱的队列，并使其使用Dynamics CRM的服务器端电子邮件同步自动创建活动和案例。然后，我的客户服务代理应该能够查看可用的队列项目并在客户服务中心内处理客户问题。
当另一个连接（Exchange Online）正在工作时，如何通过POP或Exchange Online连接在Dynamics CRM Online中进行服务器端电子邮件同步？使用Outlook进行同步不是我的选择。
解决方法
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