问题描述
我需要在Twilio Flex中创建一条规则，以根据现有系统中的自定义规则将来电，短信，聊天消息分配给不同的人，例如向后端发出GET请求，并根据返回的响应进行决定。
使用Twilio Flex可以实现吗？最好的方法是什么？
我希望在服务器上保留尽可能多的逻辑，以避免所有按钮单击和拖放小部件并将其保留在VCS中。
解决方法
我通过在Studio中使用Twilio函数解决了这个问题。
调用Studio时，它将通过该函数进行API调用，该函数返回一些自定义JSON数据（例如，assignedWorkerEmail）。然后，我可以将此数据传递到Send To Flex小部件，该小部件会将数据添加到其任务的属性中。 Flex中的进一步路由会根据任务属性进行。