HLK：指纹读取器徽标测试失败

问题描述

我们正在为指纹设备进行WHQL认证。

我们能够通过除指纹读取器徽标测试以外的所有测试用例。

当测试提示“滑动手指以选择 传感器。“在读取器上扫描手指时无响应。

如指纹读取器徽标测试中有关先决条件的提及：

“在运行任何指纹读取器驱动程序或适配器测试之前，请停止并禁用Windows Biometric Service。如果在执行指纹读取器HCK测试时运行生物识别服务，则两者之间可能存在冲突，并且测试结果不会准确。”

我已经手动停止并禁用了Windows Biometric Service，但仍然得到相同的结果。

我不确定开始测试时Windows生物识别服务的状态如何。

如果有人可以指导我，对我们会很有帮助。

被测操作系统：Windows 10（x64位，版本1903，内部版本：18362）

服务器操作系统：Windows Server 2016（x64位，版本1607，内部版本：14393.447）

HLK版本：1903

解决方法

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