设置Dialogflow CX以将录音保存在Google Cloud Storage中

问题描述

我已在与Dialogflow CX代理相同的项目中设置了Google Cloud Storage存储桶，并在该代理的设置中，在Speech＆IVR选项卡下，设置Google Cloud Storage URI以匹配该存储桶：

gs://my-bucket/calls

我可以看到Dialogflow代理有权访问该存储桶，因为它在存储桶的“权限”选项卡中列出了一个服务代理。 此外，由于成功启用了日志记录，因此可以看到存储桶已正确配置，就像在日志有效负载中一样，我可以看到以下属性：

interactiveVoiceResponseSettings: {
  audioExportGcsDestination: {
    uri: "gs://my-bucket/calls"
  }
}

但是，在拨打电话时，该存储桶的文件夹中没有任何内容。 我是否缺少启用该功能的其他配置选项？ 还是可能还没有功能？

谢谢。

解决方法

以下用例目前支持Dialogflow CX Speech和IVR代理设置中的“ Google Cloud Storage URI”选项：

1. 如果您使用一键式电话合作伙伴集成（例如， AudioCodes或Avaya）
2. 如果您使用Contact Center AI解决方案 由Google合作伙伴提供。

如果您使用一键式电话合作伙伴集成，但“ Google Cloud Storage URI”选项不适用于您，请检查以下内容：

• 转到GCP项目IAM，并以 one-click @ df-cx- - .iam.gserviceaccount.com
的格式创建自动创建的服务帐户。 >
• 确保已为此服务帐户分配了“ GCS存储桶所有者”角色。

请注意，“ Google Cloud Storage URI”选项不支持检测Intent API请求。