问题描述
我最近被要求更新笔记本电脑上的Chrome，所以我这样做了。然后它要求我重新启动，然后要求我提供一个bitlocker密钥？？？我从来没有故意设置bitlocker。是病毒吗？是我的Windows密码吗？我如何找到？该笔记本电脑是Microsoft Surface Go，运行win10。我相信它具有AVG保护。我不确定是否相关，但是一周前Windows更新后，Windows Hello不再能够访问摄像机。
我为另一台笔记本电脑充电（运行Win 10的HP envy 360）。它使我可以登录Windows并打开Chrome，然后过了一会儿，屏幕变成蓝色，并显示锁定。与我的另一台笔记本电脑上的Bitlocker屏幕颜色相同。
我现在在我的孩子电脑上，不敢关闭它或对其进行更新或确实做任何事情。如何使笔记本电脑正常工作。我如何找到位锁密码？我该如何关闭此bitlocker的功能-我可以肯定我从来没有打开它。
非常感谢您的帮助。
迈克
解决方法
我发现this microsoft help page告诉我登录我的Microsoft帐户。我显然必须在另一台PC上执行此操作。它通过电子邮件输入了我必须输入的代码，以确认我是谁。然后我的笔记本电脑又开始工作了。我不能说我对这个可乐的东西感到非常满意。