问题描述
我有一个客户使用 Fresh Service 作为他们的帮助系统。我使用 Jira Service Management 作为我的帮助系统。我需要一种方法来从发送到 Fresh Service 的票证在 JSM 中自动创建票证。
我可以使用 Fresh Service 中的工作流自动化器来执行此操作（某种程度上），将有关请求的电子邮件发送给 JSM。它很笨重，我必须将客户的帮助系统添加到我的许可名单中，这不太好。
我也可以使用工作流自动器来触发 webhook。我可以用它来创建 Jira 问题吗？如果是这样，我为 webhook 使用什么 URL？如何在 Jira 的字段中使用 Fresh Service 票证属性？例如，我想将 {{ticket.requester_email}} 设置为 Jira 中的 Reporter，以及其他字段，如摘要和说明。
解决方法
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