无法在特定计算机上使用 Brother MFC-J480DW 进行扫描

问题描述

我有一台 Brother MFC-J480DW 一体机设备通过 USB 连接到 Windows 10 计算机。在某个时间点（据我所知，没有可能发生这种情况的特定更改）设备中的扫描仪功能停止使用它所连接的特定计算机。当我尝试通过单击设备上的“扫描”进行扫描时，它会卡在“正在连接到 PC...”，如果我尝试通过 ControlCenter4 程序进行扫描 - 它只是无法打开（无论我单击其 EXE 或通过 Brother Utilities 打开）。

需要注意的是：

• 问题仅在于扫描仪。在同一台计算机上，我可以毫无问题地使用此设备进行打印。
• 我可以在其他计算机上使用此设备进行扫描（例如在另一台装有 Windows 10 的计算机上）
• 我不知道这台计算机有任何 USB 问题

我尝试重新安装驱动程序，我检查了它的固件是最新的，我尝试安装 ControlCenter4 更新工具，我尝试以管理员身份运行 ControlCenter4 并尝试将设备连接到同一台计算机上的其他 USB 端口，到目前为止没有任何改变。

谢谢

解决方法

我设法通过在设备未连接时打开 ControlCenter4 来解决此问题，进行设置，然后连接设备并成功扫描。