显示隐藏字符串的 Zendesk 控制台标题

问题描述

我正在使用一个社交集成应用程序，用户可以向我们的 Facebook 页面发送消息，它会在 zendesk 控制台中创建一个票证。但是，我为最终用户添加了一些条件，以使用此标记不让 api 触发：{^%endusers%^}}。 Zendesk 导航将在最后一条消息后显示 Facebook 用户的姓名。这是发生了什么：

在控制台内部，文本被隐藏了：

我已经将显示设置为无，这是代码：

   public static final String hiddenTriggerText = "<span style='display:none'>{{^%endusers%^}}</span>"

这里是 json 正文，它将标记附加到每个最终用户消息中，以免 api 触发：

 {
                    "ticket": {
                        "tags": ["$GeneralConstant.TicketTag","$GeneralConstant.ticketFacebookTag"],"requester_id": ${passedFacebookJsonDataReq.zendeskId},"external_id": "${passedFacebookJsonDataReq.userId}","status": "${zendeskFormattedTicketStatus}","comment": {
                        "html_body": "${commentRemarks} ${GeneralConstant.hiddenTriggerText} ${facebookInputMessagetextformatted}","author_id": ${passedFacebookJsonDataReq.zendeskId}
                        }
                    }
                }

解决方法

暂无找到可以解决该程序问题的有效方法，小编努力寻找整理中！

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