如何将 Twilio 中接受的呼叫重定向到另一个工作人员?

问题描述

我使用 Twilio 并想建立呼叫中心。我使用 TaskRouter 和 VoiceAPI,但我没有找到将接受的呼叫重定向到另一位专家的方法。例如,如果经理在几分钟的谈话后想要将客户与支持服务的专家联系起来。我可以在使用 Twilio 时做到这一点吗?

解决方法

@Andrew 是您的用例的完美 example。它对我有用。请尝试一下,如果有任何问题,请在评论中告诉我。我会相应地更新答案。

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下面有一些序列图应该会有所帮助。

Call Control Concepts

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