问题描述
我正在 Watson Assistant 平台上开发聊天机器人，目前采用“Plus 试用”计划。
我正在使用与 Intercom 的集成，因为它由 Watson Assistant 提供。
聊天机器人在 Intercom 中有自己的座位和收件箱，用户和机器人之间的对话没有问题。当我想将对话从机器人转移到 Intercom 中的另一个特定人工代理时，就会出现问题。
为此，我已按照 Watson Assistant 文档 (https://cloud.ibm.com/docs/assistant?topic=assistant-deploy-intercom#deploy-intercom-config-backup) 中的说明进行操作。
接收传输消息的默认团队收件箱设置为“未分配”。然后我创建了一个规则，指出对于特定的对话分支，对话应该转移到特定的代理。传输由规则中指定的对话分支中的“连接到人工代理”操作触发。
不幸的是，此设置不起作用。转移确实发生了，但转移到了未分配的收件箱，而不是转移到规则中指定的代理的收件箱。
我怎样才能使这个设置工作？
更多信息：
此集成不涉及任何代码。我附上了 Watson 中相关配置页面的两个屏幕截图。
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解决方法
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