问题描述
假设我们正在开一家餐厅。我们使用聊天机器人来处理客户订购和客户投诉。
意图： ＃命令 #投诉
实体： @food：汉堡、面条、鸡肉 @compliantItem：服务、汉堡、鸡肉、面条
在这种情况下，当客户说“我想订购汉堡”时，Watson Assistant 会将 #order 识别为 @food 和 @compliantItem 类别中的 Intent（没问题）和 burger。
有办法避免吗？还是应该重新组织实体值？
解决方法
如果您将项目作为多个实体的一部分，那么 Watson Assistant 必须（正确）将它们与所有这些实体匹配。您不一定要重新组织它们，但要计划您的对话。
您应该让对话节点对命令或投诉做出反应。然后您可以使用插槽来查找所需的上下文。您需要订购食物和投诉投诉项目。在每个对话框中，您可能想要检查输入的内容。
处理完带有意图或投诉的子节点后，您将返回对话树的主级别。