问题描述
关于 salesforce API 呼叫中心，我需要您的帮助，我们希望： 1-当接听来自客户的电话时，客户文件将在 Salesforce 中打开 - 如果不可能，请在来电时打开 对于每个客户呼叫，呼叫记录（开始、持续时间、可选的一些评论）到 Salesforce 中的客户帐户 2-当客户致电时，客户服务会看到客户帐户的名称（存储在 Salesforce 中） 3-当一个内部号码呼叫时，我们看到内部名称（所以starface通讯录仍然完好）
我使用了 STARFACE UCI java (https://www.starface.de/de/Solutions/integration/interfaces.php) 代码，但我不知道如何将其包含在 Salesforce 呼叫中心中，请问有什么帮助吗？
解决方法
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