问题描述
您好，Zendesk 专家！
我想知道使用 Zendesk 用户界面或 API 脚本是否可以实现以下场景。如果是这样，有人可以指出我如何实现这一目标。
基本上，我有一个（比方说 5,000 个）电子邮件地址的列表。我想搜索 Zendesk 以查看这些电子邮件地址中的任何一个是否与电子邮件地址是“请求者”的新建或打开票证匹配。我基本上想知道这 5,000 人中是否有人给我们发了电子邮件并正在等待回复。然后，如果是，我想将所有这些工单分配给特定的代理，向所有这些工单发送相同的回复并将它们设置为已解决。
我知道我可以使用用户界面上的高级搜索功能来搜索“请求者：emailaddress.com”，并且我可以一次输入多个搜索查询，但似乎最多只能输入 200 个。无论如何，我可以这样做 25 次以通过它们，但我很想知道是否有更好、更有效的方法，
这可能吗？
解决方法
暂无找到可以解决该程序问题的有效方法，小编努力寻找整理中！
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