如何在任何地方自动化使用 servicenow api 关闭工单

问题描述

如何在任何地方自动使用 Service Now Rest API 关闭任务？ 我需要使用 RestAPI 关闭票证，请您帮帮我。

解决方法

使用 REST API Explorer，选择修改记录 (PUT)、表名事件和票证的sys_id。

正文需要 3 个字段：

second.js

close_code（在 UI 中也称为解析代码）是必需的。对于可接受的值，在 UI 中导航到系统定义/选择列表，然后搜索表事件、元素 close_code。

close_notes（在 UI 中也称为 Resolution notes）是强制性的，但它是自由文本。

state 是 Resolved 为 6，Closed 为 7。