Twilio：“发送到 Flex”而不在 Studio Flow 中使用小部件？

问题描述

我有一个使用 Twilio 的可编程语音 API 和一些自动化的解决方案。

我想将其与 Twilio Flex 集成以移交给人工代理，但是到目前为止我发现将呼叫移交给 Flex 的唯一方法是使用“发送到 Flex” Twilio Studio Flow 中的小部件。

这是向 Flex 发送呼叫的唯一方法吗？

我必须使用 Studio Flow 吗？ 是否有与“发送到 Flex”小部件等效的 TwiML？ （我找不到）

使用 Studio Flow 会产生（小）成本，因此必须为此使用 Flow 似乎有点贵。

感谢阅读，希望得到答案。

解决方法

您可以使用 Enqueue TwiML 动词。

TwiML™ Voice:

workflowSid 'workflowSid' 属性告诉 Twilio 创建一个新的 TaskRouter 代表本次调用的任务并指定了该调用的 ID 所需的工作流程来处理它。