问题描述
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我们将开发服务台网站，该网站将允许客户服务代表登录，查看分配给他们的客户列表，能够远程访问其计算机（通过与客户协商），然后报告CRM中有关服务问题的信息。该软件将需要跟踪CSR与客户在线的时间间隔（例如15分钟间隔）的数量。因此，我们正在寻找的是一些“嵌入式”远程管理软件（类似于logmein.com，但它将具有API，并且可以嵌入到另一个Web应用程序中并发送以下事件：-已连接/已断开连接，接受需要连接的主机等信息。）有人对此有任何想法吗？
解决方法
假设您具有网络连接和权限，则可以将Microsoft远程桌面客户端应用程序嵌入到网页中：
http://msdn.microsoft.com/zh-CN/library/aa383541(VS.85).aspx