互动服务员

问题描述

在话务员配置文件中有语音邮件传输,当我们呼叫并录制语音邮件时,如果我们挂断电话,呼叫类型如下,并且在 calldetail_view 中,字段 xxxx 的值为“xxxxx”:

问题是,当我们没有挂断电话而只是等待并且系统断开呼叫时,呼叫被转移到工作组:ABC,我们想知道这是预期的行为还是某些一种错误。

谢谢

解决方法

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