如何从 Zendesk 导出数据？

问题描述

我的组织正在使用 Zendesk 处理工作订单。为此，我们创建了自定义字段来管理状态和各种其他信息。我希望能够导出此数据用于报告目的，以查看已完成的内容、正在进行的内容等。但 Zendesk 中的 10 列限制是一个问题。我可以使用 API 导出这些工单单，每个自定义字段都有一列，并将其导入 CSV 吗？

解决方法

您能否更具体地说明您使用的是哪种 Zendesk 产品？他们有很多不同的产品（Zendesk Support、Zendesk Talk、Zendesk Chat 等）。 请随时通过电子邮件与我联系。

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Zendesk Views 目前有 10 列的限制。尽管 Zendesk 提供了多个 api 端点来从其产品中导出数据。

您可以执行以下操作：

1. 使用基于时间的 incremental export api 导出。 Documentation link

2. 使用基于查询的 search 端点导出。 Documentation link. 还有一个关于如何创建搜索查询的 zendesk 社区帖子“支持搜索参考”。看看那个！

IMO 您可能想通过路线 2。

还有一个非常方便且易于使用的 Advanced Search marketplace app！

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