问题描述
我已经使用 Dialogflow 设置了 Twilio WhatsApp。我能够让 Dialogflow 代理响应 Twilio WhatsApp 号码上的传入消息。
现在我一直在想，如果 Dialogflow 代理无法回答，我该如何将对话移交给人类。我认为 Twilio Flex 也可以用于相同的目的。我如何完成从 Dialogflow 到 Twilio Flex 的这种切换，以便人工代理可以查看 Flex 并接管对话。任何示例或建议都会真正有帮助。
解决方法
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