为什么我的 Switchboard 集成没有被调用？

问题描述

我有一个用于 Zendesk 的总机和总机集成以及一个带有 webhook 的总机集成。

当我使用 GET https://api.smooch.io/v2/apps/{appId}/switchboards/ 查看我的总机时，我看到 defaultSwitchboardIntegrationId 是我的自定义总机集成。

不过，当我开始对话时，我的自定义总机集成并未激活。我可以使用 POST https://api.smooch.io/v2/apps/{appId}/conversations/{conversationId}/passControl 将控制权传递给它，然后它就会触发。

如果是 defaultSwitchboardIntegrationId，为什么不默认激活？

谢谢！

解决方法

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