问题描述：设备没有插入耳机却显示耳机模式的状态，接打电话无法使用手机听筒，只能使用扬声器。
造成原因：设备没有插入耳机却显示耳机模式的状态并不是由于音频等内部零件发生故障，所以手持 iPhone 7 及更新机型设备的用户并不用烦恼这个问题。
未插入耳机仍显示耳机模式可能是以下三个原因
1、耳机孔潮湿
如果设备曾跌落水中或长期在潮湿的环境中使用，耳机孔暴露机身外，与外界接触时间较长，容易发生故障。
2、耳机孔中的微动开关没有弹回原位
佩戴耳机时，衣物中的毛絮或杂物不慎进入耳机孔，或者在清洁接口时使用了不恰当的方法或工具，导致耳机拔出时，耳机孔中的微动开关没有弹回原位。
3、系统错误
解决办法：1、针对耳机受潮的情况不提倡使用吹风机烘干或大力挥甩手机的方式，极易使水分进入设备更深处，造成二次伤害；建议使用干燥剂吸出水分。2、针对耳机微动开关的情况尝试清理耳机孔中的灰尘、杂物。 微动开关很可能恢复原位，建议日常使用中注意设备防尘措施。3、针对系统错误的情况系统错误引起耳机模式识别故障的情况较少见，可以尝试前往「设置」-「通用功能」-「音频通话方式」中勾选「自动」；或尝试切换扬声器模式下拨打电话，可能会改善情况。如果上述方法都未能解决切换设备的耳机模式，就只能送修了。
