12306人证核验人脸认证失败？

1.检查一下自己所在位置的光线、手机设备、网络是否有问题。

2.看一下是否有什么东西遮挡你的脸,如头发、眼镜等。

3.软件版本太旧,需要更新一下软件。

4.将原有的账号注销,然后再重新注册一个新的账号

5、加入铁路会员后再重新登录。注意：手机上加入铁路会员是需要人脸认证的，而在车站的自助售票机不需要